| Q1.利用可能な支払い方法には何がありますか？ |
Ａ1．お選びいただけるお支払い方法は以下になります。
1.NICOS支払い上手 （クレジットカード・コンビニ・ネットバンク・電子マネーの総合決済）
ご注文後にメールにて決済画面URLをお送りしますので、お手続き願います。原則お支払い後のご発送です。
2.代金引換（ゆうパック代引き又は佐川急便代引き）
商品到着時に現金にてお支払い
3.NP後払い（コンビニ・郵便・銀行 振込み後払い）
商品とは別に（株）ネットプロテクションズよりご請求書と振込用紙が郵送されてまいりますので、請求書発行より2週間以内にお振込みください。
4.クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）
商品ご注文後にメールにてクレジットカード決済画面URLをお送りしますので、お手続き願います。原則、お手続き完了後のご発送となります。
5.郵便振込（原則先払い）
6.銀行振込（原則先払い）
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| Q2.支払い手数料はかかりますか？ |
Ａ2．ご利用のお支払い方法とお買い上げ金額によってお支払い手数料が異なります。
1.NICOS支払い上手 （クレジットカード・コンビニ・ネットバンク・電子マネー）
お買い上げ5000円以上で手数料無料 5000円未満は250円
2.代金引換（代引き）
お買い上げ5000円以上で手数料無料 5000円未満は300円
3.NP後払い（コンビニ・郵便・銀行 振込み後払い）
お買い上げ5000円以上で手数料無料 5000円未満は190円
4.クロネコ＠ペイメント（クレジットカード決済）
一律手数料300円
5.郵便振込（原則先払い）
手数料無料
6.銀行振込（原則先払い）
手数料お客様ご負担
なお、複数のお届け先へのご注文をまとめて下さる場合は、全てのご発送先のご購入金額の合計に対するお値引きとなります。
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| Q3.「代引きは現金のみ」とありますがクレジットカード・デビットカードが使えないのですか？ |
Ａ．佐川急便e-collectでのお支払いは原則「現金のみ」となります。
もしクレジットカード・デビットカードを代引きにてご利用いただく際には、お買い上げ金額の５パーセントが代引き手数料とは別にかかってしまいます。
別途５パーセントご請求させていただいてもよろしいようでしたら、
ご注文の際に「代引きでクレジットカード又はデビットカードによる支払い希望」とコメント欄にお書き添え願います。
その際、ショッピングカートでは手数料の自動計算が出来ませんので後程訂正した明細をお送りさせていただきます。
なお、代引き手数料は5000円以上お買い上げで無料となりますが、代引きのクレジットカード・デビットカードのお支払い手数料はご購入金額に関わらずご請求となります。 |
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| Q4.コンビニ銀行郵便局後払いの「ＮＰ後払い」で注文したのですが、請求書と振込用紙がありません。 |
Ａ4．商品とは別にご請求となります。商品到着後、株式会社ネットプロテクションズより請求書と振込用紙が郵送されてまいりますので、請求書発行より2週間以内にお支払い願います。
また、商品が到着してもご請求書がなかなか届かないこともございます。通常ご発送した日かその翌日に請求書の郵送となるのですが、通常の郵便物よりお届けに日数がかかるそうです。また休日祝日が間に入るとさらに遅くなることがございます。
商品到着後1週間以上経ってもご請求が届かないようでしたらご一報願います。 |
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| Q5.ＮＰ後払いで郵便振込みを利用した場合に、支払い手数料は無料になりますか？ |
Ａ5．郵便振込みはお支払い手数料無料ですが、NP後払いで郵便振込みをご指定いただいた場合はお支払い手数料がかかります。
お買い上げ5000円未満で190円、5000円以上なら無料となります。 |
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| Q6.請求書と振込用紙がなかなかとどきません。 |
Ａ6．NP後払いをご指定いただいた場合はご請求書が届くのに数日かかることがございます。
商品到着後1週間以上たってもご請求が来ないようでしたら、恐れ入りますがご一報願います。 |
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| Q7.領収書が必要な場合はどうすれば良いですか？ |
Ａ7．ご注文時にコメント欄に「○○の名前で領収書希望」のようにお書き添え願います。
ご注文者様宛にお送りさせていただきます。
なお領収書のお名前は特にご指定が無ければ、ご注文者様のお名前となります。
領収書のお届け先は特にご指定が無ければご注文者様宛になります。 |
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| Q8.支払い上手の総合決済画面で手続きが出来なくなってしまいました。 |
Ａ8．処理の途中で画面を閉じてしまったりすると決済が出来なくなってしまいます。
ご注文後メールにてご案内する総合決済画面URLは一旦表示したら、画面を閉じたりせずに最後までお手続き願います。
これはセキュリティーを高めるめの措置となりますので、どうかご理解いただけたらと思います。
もし手続きが出来なくなってしまった場合は、他の決済方法にご変更いただくか、ご注文を一旦キャンセルして再度ご注文となります。
まずは、メール・又はお電話にてご連絡願います。
Mail:tea@kimuraen.com お電話０１２０−２０３１１８
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
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| Q9.請求書が商品より先に届きました。 |
Ａ9．到着日のご指定をいただいていた場合、郵便振込みと銀行振り込みのご請求書が、商品よりより先に届くことがございます。
当店では、郵便振込みと銀行振り込みは原則先払いをお願いしております。どうかご理解いただけたらと思います。
（しかしNP後払いをご利用の際は、商品より先にご請求書が届くことはございません。） |
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