| Ｑ1.電話やファックス、メールでも注文出来ますか？ |
Ａ1．はい、承っております。
●電話1：0120-203118
●電話2：0537-22-4339
木村園は普通のお茶農家ですので、留守にしていて電話に出られないことがあります。
もしお電話がつながらないようでしたら、誠に恐れ入りますが、お昼時か夕方５時以降におかけ直しください。
●FAX:0537-23-6748 ファクスの注文用紙はこちら
● Maiｌ：
ただし、電話やファックス、メールで直接ご注文いただいた場合には、
【ポイントサービスは受けられません】ので、ご注意願います。
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| Ｑ２．直接お店で買うことはできますか？ |
Ａ2．残念ながら実店舗はございませんので、直接お店でご購入いただくことは出来ません。
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| Ｑ３．カートにログインするためのメールアドレスとパスワード(お客様ID)を忘れました。 |
Ａ3．
●メールアドレスをお忘れの場合
木村園で確認できますのでお気軽にご連絡願います。メールでしたら翌営業日以内にはご返事させていただきます。
Maiｌ：
（お客様のお名前とお電話番号、返信先のメールアドレスをお知らせ願います。）
電話：０１２０−２０３１１８
●パスワードをお忘れの場合
以下URLよりご登録のメールアドレスを入力して「再発行」を押してください。
https://ssl.e-shops2.jp/kago2/password.php?sh=932
直ぐに、ご登録メールアドレス宛にパスワードが送信されてきますので、再度カート画面に戻りパスワードを入力してログインしてください。 |
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| Q4.複数のお届け先への注文はどうしたら良いですか？ |
A4 ◎複数のお届け先へのご注文は、一回ごとにご注文願います。
ショッピングカートが複数のお届け先へのご注文に対応しておりません。
誠に恐れ入りますが一箇所へのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。
◎ご請求は後程まとめて集計いたします。
◎送料の値引きは、一箇所のお届け先ごとの値引きとなります。
◎お支払い手数料の値引きは、お買上げ金額の総額に応じて値引きいたします。
もしネットでのご注文がご面倒なようでしたら、メール、お電話、ファックスでもご注文を承っております。
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| Q5.ポイントはどのように加算されるのですか？ |
Ａ5．初回ご注文時にショッピングカートにてe-shopsパス(お客様ID)を登録されいている場合、ご注文時にログインいただくことでポイントがご利用いただけます。
e-shopsパスよりログインただいていないご注文にはポイントが加算されません。
●ポイントの加算
・ご注文金額に対して通常１パーセントのポイントを加算いたします。
・ポイントキャンペーン期間中のご注文には、弊園が設定した率に応じたポイントが加算されます。
・「お客様の声」のページに掲載をさせていただいた方には３００ポイント差し上げております。詳しくはこちら
●ポイントの利用
ご購入いただいた後、ポイント確定までには最長で３ヶ月程かかる場合がございます。
ポイントが確定しましたら、お買い物時に１ポイント１円としてご利用頂けます。
ポイントの利用期限はありません。e-shopsパスへのご登録のメールアドレスとパスワードをお忘れにならないようにご注意願います。 |
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| Q6.注文の変更・キャンセルは、どうしたら良いですか？ |
Ａ6．メールかお電話にてご連絡願います。
● Maiｌ： ●電話：0120-203118
通常ご注文日の翌営業日にはご発送しておりますので、出来るだけお早めにご連絡願います。
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| Q7.注文ボタンをクリックしても注文画面が表示されないのはどうしてですか？ |
Ａ7．ショッピングカートを使用するためにお客様のブラウザのCookie(クッキー）を受け入れることが必要となります。
お使いのブラウザのセキュリティーを高めに設定している場合には、セキュリティーレベルを中ぐらいに設定しなおしていただくことでご利用いただけるようになります。
【Windows Internet Explorerをご利用のお客様】
(1)Internet Explorerを起動した状態で、メニューバーの[ツール]をクリックしてください。
(2) [インターネットオプション] をクリックしてください。
(3)[プライバシー] のタブをクリックし、 スライダのつまみをやや下げてください（中-高ぐらい）。 Cookieの設定について詳しくはこちら |
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